PuL-M-19: Aktuelle Problemstellungen des Operations & Logistics Management

Welcher Typ bist du?

Um im E-Commerce gezielte Ma?nahmen bspw. zur Kundenbindung oder Retourenvermeidung anwenden zu k?nnen ist es essenziell die Kunden genau zu kennen. Durch eine Kategorisierung in verschiedene Typen hinsichtlich ihres Shopping-, Retouren- oder auch Spielverhalten k?nnen Unternehmen ihre Strategien gezielt ausrichten. Im Rahmen des Seminars im Sommersemester 2024 sollen die Studierenden Frageb?gen für die verschiedenen Typen entwickeln, diese testen und anwenden. Zu Beginn des Seminars erfolgt in wenigen Seminarterminen eine Einführung in den Themenbereich durch die Dozenten und es wird mit den Studierenden zusammen diskutiert und besprochen, wie die Frageb?gen (literaturbasiert) entwickelt und dann umgesetzt werden sollen. Anschlie?end folgt eine l?ngere Alleinarbeitsphase der Studierenden (wahrscheinlich in Gruppenarbeit). Gegen Mitte des Semesters pr?sentieren die Studierenden/Gruppen ihre ersten Ergebnisse. Anschlie?end sollen die Studierenden die erarbeiteten Fragb?gen technisch umsetzen mit Hilfe eines Online-Umfrage Tools. Die aufgesetzten Umfragen sollen dann getestet und angewandt werden. Die Seminarnote ergibt sich aus der bewerteten Hausarbeit und der Pr?sentation.